Facebook
Twitter
O nouă abordare a retailului pentru UPC România
Retail branding
Repoziționarea din ultimii ani a UPC România (al doilea jucător pe piața de comunicații prin cablu în România) a însemnat o orientare către simplitate și un acces cât mai facil pentru clienți la lumea fascinantă, însă complexă tehnologic, a televiziunii digitale, Internetului și telefoniei. Astfel a apărut nevoia unei noi abordări pentru rețeaua de magazine și centre de încasare a UPC în România.
Grapefruit, în parteneriat cu firma de arhitectură Arcsett, a definit mai întâi fluxurile de circulație și zonele funcționale pentru diversele tipuri de interacțiune între clienți (sau potențiali clienți) și produsele, respectiv personalul UPC din magazine. S-au definit zone de asistență pentru clienți (asistată sau self-help prin terminale), sisteme de queueing, zone de așteptare și de interacțiune cu serviciile și produsele UPC. Totul a fost gândit pentru a exploata spațiile la maxim și a defini o interacțiune cât mai facilă și mai angajantă pentru clienți—atât pentru cei pasionați de tehnologie, dar și pentru cei „speriați” de ea.
Conceptul, finalizat în 2009, a fost implementat într-un prim proiect pilot, concept store-ul din Șos. Mihai Bravu din București, lansat pe 27 ianuarie 2010.
- Descarcă studiul de caz
- Retail Branding
- Alt client din aceeaşi industrie
- Connex